Als je gaat verhuizen is het niet altijd mogelijk om je huidige abonnement mee te nemen. Hiervoor is het namelijk noodzakelijk dat Jonaz ook op jouw nieuwe adres kan leveren.

Om hier achter te komen check je eerst via de postcodecheck of wij leveren op je nieuwe adres. Is dat niet het geval, dan kan je het huidige abonnement niet meenemen en dien je deze bij Jonaz op te zeggen. Hiervoor stuur je een mail naar info@jonaz.nl met daarin jouw klantnummer en per wanneer je abonnement beëindigd mag worden. Let op: je hebt een opzegtermijn van een maand.

Kom je er via de postcodecheck achter dat we op je nieuwe adres wel kunnen leveren, dan kan je de verbinding voor jouw nieuwe adres direct bestellen via het verhuisformulier. Geef aan per wanneer we de oude verbinding op mogen zeggen en per wanneer je de verbinding op het nieuwe adres in gebruik wilt nemen. We zullen er vervolgens voor zorgen dat de start -en einddatum goed op elkaar afgestemd zijn. Zo kun je zorgeloos verhuizen!

Als je gaat verhuizen dan worden de activatiekosten van €39,95 opnieuw in rekening gebracht. Dit komt omdat wij kosten moeten maken om jouw nieuwe adres aan te sluiten op ons netwerk.

Verder is het goed om te weten dat de verbinding op jouw nieuwe adres wordt gezien als een “nieuwe” verbinding. Je hebt dus ook te maken met een nieuwe looptijd van 12 maanden, die in gaat op het moment van oplevering van de nieuwe verbinding.

Kom je er via de postcodecheck achter dat we op je nieuwe adres kunnen leveren, dan kan je de verbinding meteen bestellen via het verhuisformulier. Geef aan per wanneer we de oude verbinding op mogen zeggen en per wanneer je de verbinding op het nieuwe adres in gebruik wilt nemen. We zullen er vervolgens voor zorgen dat de start -en einddatum goed op elkaar afgestemd zijn. Zo kun je zorgeloos verhuizen!

Om downtime tijdens het verhuizen zoveel mogelijk te voorkomen, kan je een aantal dingen doen:

• Vraag je nieuwe verbinding al voor de overdracht van het nieuwe huis aan. Dan kan Jonaz alles al in gang zetten en ben je op de eerste dag al online
• Ook kan je ervoor kiezen om het oude abonnement vertraagd op te zeggen en te laten overlappen met het nieuwe abonnement. Zo heb je wel even dubbele kosten, maar weet je zeker dat je online bent tijdens de hele verhuizing. Het oude abonnement toch eerder of later opzeggen? Geen probleem, laat het ons weten via info@jonaz.nl .

Wat jammer… Als Jonaz niet beschikbaar is op je nieuwe adres, dan is het helaas niet mogelijk om onze diensten daar af te nemen. In dat geval is het handig om tijdig een abonnement af te sluiten bij een nieuwe provider, en met het opzeggen van je Jonaz abonnement rekening te houden met de levertijd van de nieuwe provider.

Gaan er andere mensen op jouw adres wonen? Laat het ons weten, want dan kunnen wij vaak het abonnement naar hen overzetten. Voor iedereen wel zo makkelijk!