Storing & onderhoud
Een overzicht van actuele storingen & stappenplannen om jouw storing op te lossen!
Actuele verstoringen:
0
Gepland onderhoud:
0
De oplossing van jouw probleem
Werkt een of meerdere van jouw diensten niet of minder goed, dan heb je niet altijd te maken met een storing. Staat er geen actuele storing in het storingsoverzicht, dan los je zelf vaak met een eenvoudige handeling jouw probleem op. In de storingstappenplannen vind je in dit geval een duidelijk overzicht van stappen die je kan ondernemen om jouw verbinding en diensten weer goed te laten werken.
Actuele verstoringen:
0
Is er sprake van een storing, dan is het niet noodzakelijk deze bij ons aan te melden. We zijn er hard mee bezig om deze te verhelpen. Wil je op de hoogte gehouden worden? Stuur dan een berichtje naar onze klantenservice. Zij zullen je updaten zodra er nieuwe informatie bekend is.
Storing 02 Juli 2026 (opgelost)
- Begin: 02 juli 2026, om 16:45u
- Einde: 02 juli 2026, om 20:05u
-
Beschrijving storing: Momenteel is er een storing in Almere, waardoor het mogelijk is dat sommige klanten problemen kunnen ondervinden in het gebruik van onze diensten. Het probleem is in onderzoek. Een update volgt spoedig.
Update: de storing is gisteravond verholpen door de monteur van de netwerkbeheerder.
Storing 29 juni 2026 (opgelost)
- Begin: 29 juni 2026, 15.43u
- Einde: 30 juni 2026, 06.30u
-
Beschrijving storing: Momenteel ervaren wij problemen met ons televisie platform waardoor abonnees in Amersfoort mogelijk problemen kunnen ondervinden met het gebruik maken van onze TV dienst.
Update: de storing is vanochtend door onze monteurs verholpen. Het is mogelijk dat abonnees een korte down time (enkele minuten) hebben ervaren tijdens de werkzaamheden. Indien je nog steeds problemen ondervindt met de internetverbinding, start dan het modem opnieuw op.
Storing 23 juni 2026 (opgelost)
- Begin: 23 juni 2026
- Einde: 23 juni 2026
-
Beschrijving storing: Momenteel is er een storing in Almere, waardoor het mogelijk is dat sommige klanten problemen kunnen ondervinden in het gebruik van onze diensten. Het probleem is in onderzoek. Een update volgt spoedig. De getroffen postcodes zijn: 1338BA, 1338BH, 1338BT, 1338HD, 1338HS, 1338JB, 1338JC, 1338JK, 1338JL, 1338LC, 1338TS, 1338TZ, 1338VG, 1338VK, 1338VM, 1338VX, 1338WP
Storing 8 Juni 2026 (opgelost)
- Begin: 8 Juni 2026, om 10:06u
- Einddatum: 9 Juni 2026, om 04:12u
-
Beschrijving storing: Momenteel is er een storing in Lelystad. Er is sprake van een kabelbreuk op de verbindingen naar de wijkcentrale. De eigenaar van de wijkcentrale is het probleem aan het oplossen.
Getroffen postcodes: 8225AG, 8225AV, 8225AW, 8225KG, 8225LE, 8225MA, 8225MD, 8225ML, 8225NJ, 8225BC, 8225EL, 8225AX, 8225BM, 8225DB, 8225DC
Update: De verwachting is dat het probleem in de avond is opgelost.
Gepland onderhoud:
0
Om ons netwerk razendsnel en betrouwbaar te houden, moeten we ons netwerk periodiek onderhouden. Dit onderhoud proberen we altijd zoveel mogelijk vroeg in de ochtend, meestal tussen 02.00u en 05.00u, uit te voeren, zodat jij hier zo min mogelijk last van hebt, en hoogstwaarschijnlijk niets van merkt
Gepland onderhoud 24 maart 2025 (afgerond)
- Begin: 24 maart 2025, om 04.00u.
- Einde: 24 maart 2025, om 06.00u
- Beschrijving onderhoud: software upgrade op onze 2e gateway router. Tijdens dit onderhoud kan het verkeer naar het internet korte haperingen vertonen. De werkzaamheden zullen uiterlijk om 06.00u afgerond zijn.
Gepland onderhoud 17 maart 2025 (afgerond)
- Begin: 17 maart 2025, om 04.00u.
- Einde: 17 maart 2025, om 06.00u
- Beschrijving onderhoud: software upgrade op één van onze gateway routers. Tijdens dit onderhoud kan het verkeer naar het internet korte haperingen vertonen. De werkzaamheden zullen uiterlijk om 06.00u afgerond zijn.
Gepland onderhoud 27 februari 2024 (afgerond)
- Begin: 27 februari 2024, om 02.00u.
- Einde: 27 februari 2024, om 05.00u
- Beschrijving onderhoud: periodiek technisch onderhoud op ons netwerk in Veenendaal. Tijdens dit onderhoud kunnen verbindingen voor een duur van ongeveer 30 minuten verbroken worden. De werkzaamheden zullen uiterlijk om 05.00u afgerond zijn.
Storing stappenplannen
In onze storing stappenplannen vind je concrete handelingen die je zelf uit kan voeren om jouw probleem te verhelpen. Hiermee zorg je ervoor dat jouw verbinding en diensten weer helemaal naar wens werken!
Op deze pagina vind je 3 storing stappenplannen. Een voor problemen met elk van onze diensten; Internet, TV en Telefonie. Je kiest simpelweg de dienst waar jij problemen mee hebt, en doorloopt het bijbehorende stappenplan!