Storing & onderhoud
Een overzicht van actuele storingen & stappenplannen om jouw storing op te lossen!
Actuele verstoringen:
0
Gepland onderhoud:
0
De oplossing van jouw probleem
Werkt een of meerdere van jouw diensten niet of minder goed, dan heb je niet altijd te maken met een storing. Staat er geen actuele storing in het storingsoverzicht, dan los je zelf vaak met een eenvoudige handeling jouw probleem op. In de storingstappenplannen vind je in dit geval een duidelijk overzicht van stappen die je kan ondernemen om jouw verbinding en diensten weer goed te laten werken.
Actuele verstoringen:
0
Is er sprake van een storing, dan is het niet noodzakelijk deze bij ons aan te melden. We zijn er hard mee bezig om deze te verhelpen. Wil je op de hoogte gehouden worden? Stuur dan een berichtje naar onze klantenservice. Zij zullen je updaten zodra er nieuwe informatie bekend is.
Storing 7 oktober (opgelost)
- Begin: 7 okt 2025, om 14.46u
- Einde: 9 okt 2025, om 03.52u
-
Beschrijving storing: Door graafschade op glasvezelverbindingen zijn er in Lelystad een aantal van onze klanten getroffen. Hierdoor hebben een beperkt aantal klanten momenteel geen verbinding. Er wordt gewerkt aan het probleem. Een update volgt spoedig.
UPDATE: De beschadigde aanvoerkabels zijn hersteld.
Storing 02 oktober (opgelost)
- Begin: 02 oktober 2025, om 12:30u
- Einde: 02 oktober 2025, om 16:10u
-
Beschrijving storing: Momenteel onderzoeken we een storing in Lelystad. Een deel van onze klanten ondervindt problemen in het gebruik van onze diensten. Het probleem is in onderzoek. Vermoedelijke oorzaak: een stroomstoring. Een update volgt spoedig.
UPDATE: Er was inderdaad sprake van een stroomstoring. Inmiddels is dit verholpen.
Storing 29 september (opgelost)
- Begin: 29 sep 2025, om 08:50u
- Einde: 29 sep 2025, om 09:50u
-
Beschrijving storing: Momenteel onderzoeken we een mogelijke storing in Lelystad, Veenendaal & Nijkerk. Een deel van onze klanten ondervindt problemen in het gebruik van onze diensten. Het probleem is in onderzoek. Een update volgt spoedig.
UPDATE: de storing is door onze monteur verholpen.
Gepland onderhoud:
0
Om ons netwerk razendsnel en betrouwbaar te houden, moeten we ons netwerk periodiek onderhouden. Dit onderhoud proberen we altijd zoveel mogelijk vroeg in de ochtend, meestal tussen 02.00u en 05.00u, uit te voeren, zodat jij hier zo min mogelijk last van hebt, en hoogstwaarschijnlijk niets van merkt
Gepland onderhoud 24 maart 2025
- Begin: 24 maart 2025, om 04.00u.
- Einde: 24 maart 2025, om 06.00u
- Beschrijving onderhoud: software upgrade op onze 2e gateway router. Tijdens dit onderhoud kan het verkeer naar het internet korte haperingen vertonen. De werkzaamheden zullen uiterlijk om 06.00u afgerond zijn.
Gepland onderhoud 17 maart 2025 (afgerond)
- Begin: 17 maart 2025, om 04.00u.
- Einde: 17 maart 2025, om 06.00u
- Beschrijving onderhoud: software upgrade op één van onze gateway routers. Tijdens dit onderhoud kan het verkeer naar het internet korte haperingen vertonen. De werkzaamheden zullen uiterlijk om 06.00u afgerond zijn.
Gepland onderhoud 27 februari 2024 (afgerond)
- Begin: 27 februari 2024, om 02.00u.
- Einde: 27 februari 2024, om 05.00u
- Beschrijving onderhoud: periodiek technisch onderhoud op ons netwerk in Veenendaal. Tijdens dit onderhoud kunnen verbindingen voor een duur van ongeveer 30 minuten verbroken worden. De werkzaamheden zullen uiterlijk om 05.00u afgerond zijn.
Storing stappenplannen
In onze storing stappenplannen vind je concrete handelingen die je zelf uit kan voeren om jouw probleem te verhelpen. Hiermee zorg je ervoor dat jouw verbinding en diensten weer helemaal naar wens werken!
Op deze pagina vind je 3 storing stappenplannen. Een voor problemen met elk van onze diensten; Internet, TV en Telefonie. Je kiest simpelweg de dienst waar jij problemen mee hebt, en doorloopt het bijbehorende stappenplan!