Storing & onderhoud
Een overzicht van actuele storingen & stappenplannen om jouw storing op te lossen!
Actuele verstoringen:
0
Gepland onderhoud:
0
De oplossing van jouw probleem
Werkt een of meerdere van jouw diensten niet of minder goed, dan heb je niet altijd te maken met een storing. Staat er geen actuele storing in het storingsoverzicht, dan los je zelf vaak met een eenvoudige handeling jouw probleem op. In de storingstappenplannen vind je in dit geval een duidelijk overzicht van stappen die je kan ondernemen om jouw verbinding en diensten weer goed te laten werken.
Actuele verstoringen:
0 actieve storingen
Is er sprake van een storing, dan is het niet noodzakelijk deze bij ons aan te melden. We zijn er hard mee bezig om deze te verhelpen. Wil je op de hoogte gehouden worden? Stuur dan een berichtje naar onze klantenservice. Zij zullen je updaten zodra er nieuwe informatie bekend is.
Storing 27 november (opgelost)
- Begin: 27 november 2024, om 13.45u
- Einde: 28 november 2024, om 11.11u
- Beschrijving storing: Er lijkt zich momenteel een storing voor te doen op ons netwerk. We zijn bezig de storing te onderzoeken. Nadere informatie volgt. UPDATE: de storing wordt veroorzaakt door een stroomstoring in Amersfoort en Soest. Hierdoor is het voor een deel van de abonnees in Amersfoort en Soest niet mogelijk om gebruik te maken van onze diensten. UPDATE 15.41u: van Stedin hebben wij vernomen dat zij verwacht de stroomstoring tussen 16.00u en 17.00u te verhelpen. Hierna zouden onze diensten weer beschikbaar moeten zijn.
Storing 20 november (opgelost)
- Begin: 20 november 2024, om 06.41u
- Einde: 20 november 2024, om 09.55u
- Beschrijving storing: Voor sommige abonnees in Leusden is het momenteel niet mogelijk om te internetten, bellen en/of televisie te kijken. We zijn druk bezig met een oplossing.
Storing 22 oktober (opgelost)
- Begin: 22 oktober 2024, om 11.40u.
- Einde: 22 oktober 2024, om 11.57u
- Beschrijving storing: Door een kleine onderbreking in de backbone ring kunnen abonnees in Nijkerk, Veenendaal, Leusden, Amersfoort, Soest en Baarn mogelijk een korte onderbreking hebben ervaren.
Storing 29 augustus (opgelost)
- Begin: 29 augustus 2024, om 13.02u.
- Einde: 29 augustus 2024, om 13.27u
- Beschrijving storing: Tijdelijke onderbreking in de backbone verbinding in Almere, Lelystad, Nijkerk en Bussum. De storing is inmiddels opgelost.
Gepland onderhoud:
0
Om ons netwerk razendsnel en betrouwbaar te houden, moeten we ons netwerk periodiek onderhouden. Dit onderhoud proberen we altijd zoveel mogelijk vroeg in de ochtend, meestal tussen 02.00u en 05.00u, uit te voeren, zodat jij hier zo min mogelijk last van hebt, en hoogstwaarschijnlijk niets van merkt
Gepland onderhoud 27 februari 2024 (afgerond)
- Begin: 27 februari 2024, om 02.00u.
- Einde: 27 februari 2024, om 05.00u
- Beschrijving onderhoud: periodiek technisch onderhoud op ons netwerk in Veenendaal. Tijdens dit onderhoud kunnen verbindingen voor een duur van ongeveer 30 minuten verbroken worden. De werkzaamheden zullen uiterlijk om 05.00u afgerond zijn.
Storing stappenplannen
In onze storing stappenplannen vind je concrete handelingen die je zelf uit kan voeren om jouw probleem te verhelpen. Hiermee zorg je ervoor dat jouw verbinding en diensten weer helemaal naar wens werken!
Op deze pagina vind je 3 storing stappenplannen. Een voor problemen met elk van onze diensten; Internet, TV en Telefonie. Je kiest simpelweg de dienst waar jij problemen mee hebt, en doorloopt het bijbehorende stappenplan!