Hoe lang duurt het voordat ik overgestapt ben?
Overstappen is eenvoudig. Na je bestelling neemt de Klantenservice van Jonaz telefonisch contact met je op om je bestelling door te nemen. Meestal is opzegtermijn bij je huidige aanbieder één (1) maand en kun je elke dag van de maand opzeggen.
VERGEET NIET OM HET CONTRACT BIJ JE HUIDIGE AANBIEDER OP TE ZEGGEN!
Als glasvezel in huis is afgemonteerd en nog niet in gebruik is, kan Jonaz al vaak binnen 5 werkdagen aansluiten. Bij het bespreken van de bestelling worden de vervolgstappen en de doorlooptijd in jouw geval altijd besproken en toegelicht.
Hoe zeg ik op bij mijn huidige aanbieder?
Je kunt elke dag van de maand bij je huidige aanbieder opzeggen. Zeg je bijvoorbeeld op 8 maart op dan eindigt je contract 8 april (een maand later).
Bij veel aanbieders kun je ook bellen naar de klantenservice van je provider om op te zeggen.
Je kunt ook per brief opzeggen. Kijk op je maandelijkse factuur voor het correspondentieadres. Vergeet niet je klantnummer bij de opzegging te vermelden.
Neem gerust contact op met de Klantenservice van Jonaz op 088 – 10 10 789 als je vragen heeft over het opzeggen bij je huidige aanbieder. Wij helpen je graag.
Op de website van ConsuWijzer staat ook veel waardevolle informatie over opzeggen en opzegtermijnen. Klik hier.
Wat is mijn opzegtermijn bij mijn huidige aanbieder?
Je kunt je abonnement – na afloop van de overgekomen contractperiode (meestal 1 of 2 jaar) – elke dag van de maand opzeggen. De opzegging gaat in op de dag dat je aanbieder de opzegging ontvangt.
Ontvangt je aanbieder jouw opzegging bijvoorbeeld op 13 mei? Dan is 13 juni de einddatum van je abonnement.
Neem gerust contact op met de Klantenservice van Jonaz op 088 – 10 10 789 als je vragen heeft over het opzeggen bij je huidige aanbieder. Wij helpen je graag.
Op de website van ConsuWijzer staat ook veel waardevolle informatie over opzeggen en opzegtermijnen. Klik hier.
Mijn contractperiode is nog niet afgelopen. Wat nu?
Als je nog een 1-jarigcontract hebt, dan kun je na afloop van de contractstermijn je abonnement elke maand opzeggen.
Je kunt je contract ook opzeggen vóór het einde van je contractperiode. Je betaalt dan vaak in 1 keer alle abonnementskosten voor de maanden die binnen je contractperiode vallen. Deze ontvang je op je eindfactuur. Dit is geen voordelige oplossing. Na de overeengekomen contractperiode (meestal 1 of 2 jaar) kun je altijd maandelijks opzeggen.
Neem gerust contact op met de Klantenservice van Jonaz op 088 – 10 10 789 als je vragen heeft over het opzeggen bij je huidige aanbieder. Wij helpen je graag.
Hoe voorkom ik dubbele abonnementskosten?
Jonaz zorgt ervoor dat de ingangsdatum van je nieuwe abonnement en de opzegging van je oude abonnement – in overleg met jou – goed op elkaar aansluiten om dubbele abonnementskosten zoveel mogelijk te beperken. Jonaz heeft geen invloed op een mogelijke afkoopsom bij je huidige aanbieder als je binnen de contractperiode opzegt.
Hoe voorkom ik dat ik geen diensten heb tijdens het overstappen?
Als je na het voltooien van je bestelling bij Jonaz het contract bij je huidige aanbieder opzegt dan hebben we (jij en Jonaz) meer dan voldoende tijd om je installatie goed en zonder problemen te regelen.
Jonaz kan er voor zorgen dat – voor het beëindigen van de diensten van je huidige aanbieder – alle diensten van Jonaz actief zijn. Zo kun je altijd blijven internetten, bellen en/of TV kijken.
Kan ik mijn e-mailadres van mijn vorige aanbieder behouden?
Het is niet mogelijk om het e-mailadres van je vorige aanbieder te houden als je internet bij deze aanbieder opzegt. Je kunt bij Jonaz gratis 5 e-mailadressen aanvragen.
Je kunt natuurlijk altijd je Gmail of Hotmail account blijven gebruiken.
Wanneer zal ik mijn huidige abonnement opzeggen?
Je kunt elke dag van de maand bij je huidige aanbieder opzeggen. Je contract eindigt dan een maand later.
Neem gerust contact op met de Klantenservice van Jonaz op 088 – 10 10 789 als je vragen heeft over het opzeggen bij je huidige aanbieder. Wij helpen je graag.
Storingen en onderhoud
Storingen
-
Begin: 3 december 2018 17:00. Einde: 4 december 2018 15:40.
Onderbreking bij analoge NPO SD zenders. Dit geldt ook voor de NPO radio-zenders. -
Begin: 3 december 2018 17:00. Einde: 4 december 2018 13:45.
Onderbreking bij digitale NPO SD zenders. Dit geldt ook voor de NPO radio-zenders. -
Begin: 3 december 2018 10:30. Einde: 3 december 2018 18:30.
Verbindingsproblemen in 3831AL, 3831RG, 3831RP, 3831RR, 3831SH, 3831SK, 3831SV, 3831SZ, 3835PK, 3835PR. -
Begin: 27 september 2018 11:30. Einde: 27 september 2018 14:15.
Geen diensten in Leusden en deel van Amersfoort ten gevolge van stroomstoring in wijkcentrale. -
Begin: 15 september 2018 00:20. Einde: 15 september 2018 12:30.
Decoderingsproblemen digitale TV voor sommige smartcards. -
Begin: 5 september 2018 08:30. Einde: 5 september 2018 08:45.
Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen. -
Begin: 25 augustus 2018 02:00. Einde: 27 augustus 2018 11:20.
Probleem met certificaat verloopdatum op mailserver voor @jonaz.nl e-mailadressen. -
Begin: 17 juli 2018 12:30. Einde: 17 juli 2018 14:35.
Ten gevolge van een stroomstoring in Amersfoort geen Internet, TV en bellen in Leusden en deel van Amersfoort. -
Begin: 3 juli 2018 17:50 uur. Einde: 3 juli 2018 19:30.
Korte onderbrekingen bij radio- en TV zenders. -
Begin: 1 juli 2018 20:50 uur. Einde: 1 juli 2018 21:05.
Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen. -
Begin: 1 juli 2018 05:20 uur. Einde: 1 juli 2018 05:35.
Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen. -
Begin: 30 juni 2018 08:15 uur. Einde: 30 juni 2018 08:55.
Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen. -
Begin: 29 juni 2018 10:40 uur. Einde: 29 juni 2018 11:25 uur.
Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet en bellen. -
Begin: 5 juni 2018 10:30 uur. Einde: 5 juni 2018 11:45 uur.
Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet, TV en bellen. -
Begin: 28 mei 2018 08:30 uur. Einde: 28 mei 2018 11:45 uur.
Decoderingsproblemen digitale TV voor sommige smartcards. -
Begin: 13 mei 2018 11:00 uur. Einde: 16 mei 2018 14:30 uur.
National Geographic Wild niet beschikbaar in HD. -
Begin: 14 mei 2018 06:40 uur. Einde: 14 mei 2018 09:45 uur.
Mail versturen met @jonaz.nl e-mailadres lukte niet. -
Begin: 5 april 2018 07:00 uur. Einde: 5 april 2018 14:00 uur.
Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet, TV en bellen. -
Begin: 25 februari 2018 00:00 uur. Einde: 26 februari 2018 13:30 uur.
Mail versturen met @jonaz.nl e-mailadres lukte niet of gaf certificaat fouten. -
Begin: 22 januari 2018 10:00 uur. Einde: 22 januari 2018 21:00 uur.
EPG (programmagids) storing. -
Begin: 1 december 2017 17:00 uur. Einde: 1 december 2017 23:30 uur.
Decoderingsproblemen digitale TV voor sommige smartcards. -
Begin: 8 november 2017 09:15 uur. Einde: 8 november 2017 11:30 uur.
Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet, TV en bellen. -
Begin: 3 november 2017 10:25 uur. Einde: 3 november 2017 23:55 uur.
24 Kitchen en National Geographic niet beschikbaar in HD. -
Begin: 26 oktober 2017 15:50 uur. Einde: 26 oktober 2017 16:20 uur.
Stroomstoring in wijkcentrale. Geen Internet, TV en bellen voor de postcodes 3811ER, 3811GM, 3813AG, 3813AH, 3814AB t/m 3817AA, 3817BA t/m 3817BK -
Begin: 9 oktober 2017 17:05 uur. Einde: 9 oktober 2017 21:45 uur.
Decoderingsproblemen digitale TV voor sommige smartcards. -
Begin: 4 oktober 2017 14:30 uur. Einde: 4 oktober 2017 17:20 uur.
Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet, TV en bellen. -
Begin: 1 oktober 2017 omstreeks 12:00. Einde: 5 oktober 2017 18:35 uur.
Glasvezelkabelschade door verbrande elektrakabel voor postcodes 3741WJ en 3743BR. -
Begin: 6 september 2017 omstreeks 11:45. Einde: 6 september 2017 15:10.
Onderbrekingen bij de digitale radio- en TV zenders en Exxx-foutmeldingen. -
Begin: 6 september 2017 omstreeks 07:40. Einde: 6 september 2017 08:10.
Onderbrekingen bij de digitale radio- en TV zenders en Exxx-foutmeldingen.
Onderhoud
-
Begin: 13 juli 2018 05:00 uur. Einde: 13 juli 2018 06:00 uur.
Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Leusden met korte onderbrekingen voor Internet en bellen. -
Begin: 29 juni 2018 05:00 uur. Einde: 29 juni 2018 06:00 uur.
Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Leusden en Almere met korte onderbrekingen voor Internet en bellen. -
Begin: 25 juni 2018 05:25 uur. Einde: 25 juni 2018 06:30 uur.
Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Almere met korte onderbrekingen voor Internet en bellen. -
Begin: 22 juni 2018 06:00 uur. Einde: 22 juni 2018 06:30 uur.
Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Almere met korte onderbrekingen voor Internet en bellen. -
Begin: 16 april 2018 04:00 uur. Einde: 16 april 2018 05:00 uur.
Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen voor Internet, TV en bellen. -
Begin: 14 november 2017 05:00 uur. Einde: 14 november 2017 06:00 uur.
Onderhoudswerkzaamheden TV-signaal in deel van Amersfoort. Hierdoor onderbreking in Internet, TV en bellen. -
Begin: 13 november 2017 05:00 uur. Einde: 13 november 2017 06:00 uur.
Onderhoudswerkzaamheden internet netwerk in Leusden, Achterveld en Stoutenburg. -
Datum: 23 oktober 2017. Starttijd: 05:00 uur. Eindtijd: 06:00 uur.
Onderhoudswerkzaamheden analoge Radio en TV. -
Datum: 20 oktober 2017. Starttijd: 05:00 uur. Eindtijd: 06:00 uur.
Onderhoudswerkzaamheden analoge Radio en TV. -
Datum: 10 oktober 2017. Starttijd: 05:00 uur. Eindtijd: 06:00 uur.
Onderhoudswerkzaamheden digitale TV. -
Datum: 9 oktober 2017. Starttijd: 05:00 uur. Eindtijd: 06:00 uur.
Softwareupdates core netwerk met korte onderbrekingen voor Internet, TV en bellen. -
Datum: 15 september 2017. Starttijd: 05:00 uur. Eindtijd: 06:00 uur.
Onderhoudswerkzaamheden internet netwerk. -
Datum: 18 juli 2017. Starttijd: 06:00 uur. Eindtijd: 06:30 uur.
Onderhoudswerkzaamheden internet netwerk.