Storing & onderhoud
Een overzicht van actuele storingen & stappenplannen om jouw storing op te lossen!
Actuele verstoringen:
0
Gepland onderhoud:
0
De oplossing van jouw probleem
Werkt een of meerdere van jouw diensten niet of minder goed, dan heb je niet altijd te maken met een storing. Staat er geen actuele storing in het storingsoverzicht, dan los je zelf vaak met een eenvoudige handeling jouw probleem op. In de storingstappenplannen vind je in dit geval een duidelijk overzicht van stappen die je kan ondernemen om jouw verbinding en diensten weer goed te laten werken.
Actuele verstoringen:
0 actieve storingen
Is er sprake van een storing, dan is het niet noodzakelijk deze bij ons aan te melden. We zijn er hard mee bezig om deze te verhelpen. Wil je op de hoogte gehouden worden? Stuur dan een berichtje naar onze klantenservice. Zij zullen je updaten zodra er nieuwe informatie bekend is.
Storing 23 juni (opgelost)
- Begin: 23 juni 2025, om 15:59u
- Einde: 23 juni 2025, om 23.40u
- Beschrijving storing: Door een graafschade was er een storing op ons netwerk in Soest. Hierdoor was het voor een deel van de abonnees in Soest niet mogelijk om gebruik te maken van onze diensten. Tussen 20:50u en 23:40u zijn de aansluitingen weer hersteld.
Storing 3 april (opgelost)
- Begin: 3 april 2025, om 05.58u
- Einde: 3 april 2025, om 06.06u
- Beschrijving storing: In verband met de herstart van 1 van onze netwerkapparaten zijn onze diensten voor sommige abonnees in Veenendaal, Leusden en Amersfoort voor een korte tijd niet beschikbaar geweest.
Storing 28 december (opgelost)
- Begin: 28 december 2024, om 21.30u
- Einde: 29 december 2024, om 17.35u
- Beschrijving storing: Er heeft er zich in Bussum, Almere, Lelystad en Nijkerk een verstoring voorgedaan in de aanlevering van het TV- en radiosignaal. Zondagmiddag heeft onze monteur de aanlevering hersteld.
Gepland onderhoud:
0
Om ons netwerk razendsnel en betrouwbaar te houden, moeten we ons netwerk periodiek onderhouden. Dit onderhoud proberen we altijd zoveel mogelijk vroeg in de ochtend, meestal tussen 02.00u en 05.00u, uit te voeren, zodat jij hier zo min mogelijk last van hebt, en hoogstwaarschijnlijk niets van merkt
Gepland onderhoud 24 maart 2025
- Begin: 24 maart 2025, om 04.00u.
- Einde: 24 maart 2025, om 06.00u
- Beschrijving onderhoud: software upgrade op onze 2e gateway router. Tijdens dit onderhoud kan het verkeer naar het internet korte haperingen vertonen. De werkzaamheden zullen uiterlijk om 06.00u afgerond zijn.
Gepland onderhoud 17 maart 2025 (afgerond)
- Begin: 17 maart 2025, om 04.00u.
- Einde: 17 maart 2025, om 06.00u
- Beschrijving onderhoud: software upgrade op één van onze gateway routers. Tijdens dit onderhoud kan het verkeer naar het internet korte haperingen vertonen. De werkzaamheden zullen uiterlijk om 06.00u afgerond zijn.
Gepland onderhoud 27 februari 2024 (afgerond)
- Begin: 27 februari 2024, om 02.00u.
- Einde: 27 februari 2024, om 05.00u
- Beschrijving onderhoud: periodiek technisch onderhoud op ons netwerk in Veenendaal. Tijdens dit onderhoud kunnen verbindingen voor een duur van ongeveer 30 minuten verbroken worden. De werkzaamheden zullen uiterlijk om 05.00u afgerond zijn.
Storing stappenplannen
In onze storing stappenplannen vind je concrete handelingen die je zelf uit kan voeren om jouw probleem te verhelpen. Hiermee zorg je ervoor dat jouw verbinding en diensten weer helemaal naar wens werken!
Op deze pagina vind je 3 storing stappenplannen. Een voor problemen met elk van onze diensten; Internet, TV en Telefonie. Je kiest simpelweg de dienst waar jij problemen mee hebt, en doorloopt het bijbehorende stappenplan!