Televisie en Radio

Mijn nieuwe TV van Samsung of LG kan geen zenders vinden. Wat nu?

Sommige nieuwe TV’s, met name van Samsung en LG, kunnen de zenders niet vinden met de voor Jonaz benodigde instellingen. Mogelijk wordt dit probleem in nieuwe software updates van de TV’s opgelost. Er is echter een eenvoudige manier om dit probleem te omzeilen.

  • Ga terug naar fabrieksinstellingen
  • Kies als taal Nederlands maar als land Luxemburg
  • Kies uit de lijst van providers “Overige”
  • Gebruik de Jonaz-instellingen voor digitale TV:
    • frequentie: 474.00 of 474000 (aanvullen met nullen tot vakje vol is)
    • netwerk-ID: 5555
    • modulatie: 64-QAM
    • symboolsnelheid: 6875

Als het goed is vind je 51 digitale TV-zenders en 31 digitale radio-zenders.

Levert Jonaz IP-TV?

Jonaz levert COAX/DVB-C als TV signaal. Vooralsnog geen IP-TV. Overigens heb je voor COAX/DVB-C ook een set-topbox of CI+ module nodig.

Let er op dat alleen door Ziggo gecertificeerde set-topboxen en/of CI+ modules geschikt zijn voor Jonaz. Jonaz gebruikt namelijk dezelfde techniek voor de versleuteling van het TV signaal. Als je er nog eentje hebt van Ziggo kun je deze gewoon blijven gebruiken met de Jonaz smartcard. Je kunt ze ook nieuw of tweedehands kopen. Jonaz levert géén settopboxen of CI+ modules.

Is het mogelijk TV op te nemen met mijn eigen HDD recorder?

Ja, hiervoor dien je wel te beschikken over een set-topbox met een harddisk of een externe harddisk die je op de set-topbox aansluit.

Let er op dat alleen door Ziggo gecertificeerde set-topboxen en/of CI+ modules geschikt zijn voor Jonaz. Jonaz gebruikt namelijk dezelfde techniek voor de versleuteling van het TV signaal. Als je er nog eentje hebt van Ziggo kun je deze gewoon blijven gebruiken met de Jonaz smartcard. Je kunt ze ook nieuwe of tweedehands kopen. Jonaz levert géén settopboxen of CI+ modules.

Wat is het maximum aantal set-top boxen dat ik mag aansluiten?

Maximaal 5. Voor iedere set-topbox of CI+ module heb je wel een Jonaz smartcard nodig. De eerste smartcard is gratis. Voor extra smartcards wordt een borg van € 15,- gevraagd. Wanneer je deze weer inlevert krijg je je geld teruggestort.

Let er op dat alleen door Ziggo gecertificeerde set-topboxen en/of CI+ modules geschikt zijn voor Jonaz. Jonaz gebruikt namelijk dezelfde techniek voor de versleuteling van het TV signaal. Als je er nog eentje hebt van Ziggo kun je deze gewoon blijven gebruiken met de Jonaz smartcard. Je kunt ze ook nieuwe of tweedehands kopen. Jonaz levert géén settopboxen of CI+ modules.

Welke set-topbox of CI+ module kan ik gebruiken?

Om digitale TV via Jonaz te kunnen kijken dien je gebruik te maken van een Ziggo gecertificeerde set-topbox of CI+ module.
Jonaz gebruikt namelijk dezelfde techniek voor de versleuteling van het TV signaal. Dus als je deze al hebt kun je deze gewoon blijven gebruiken met de Jonaz smartcard.

Je kunt onder andere hier een keuze maken voor een set-topbox. Klik hier voor een overzicht van CI+ modules.

Komen er nog andere TV zenders bij?

Ons TV aanbod is overzichtelijker dan bij andere partijen en daardoor ook een stuk voordeliger. Met de komst van online TV diensten zoals bijvoorbeeld Netflix en NLziet is het online TV aanbod enorm vergroot. Toch streven we ernaar om met de groei van Jonaz ook het aantal TV zenders uit te breiden. Zonder dat het veel duurder wordt!

Veel zenders zijn online te bekijken via websites en apps van mediabedrijven. Vaak kun je een abonnement nemen op zenders als Discovery, TLC en Ziggo Sport. Bekijk hier een overzicht van online tv zenders. Deze zijn goed te combineren met internet van Jonaz.

Welke TV kanalen zijn in HD (High Definition)?

Jonaz biedt de volgende zenders in High Definition (HD) aan:

Zender
NPO 1
NPO 2
NPO 3
RTL 4
RTL 5
SBS 6
RTL 7
Veronica / Disney
NET 5
RTL 8
SBS 9
FOX
National Geographic Channel
NatGeo Wild
24 Kitchen
Welke analoge TV kanalen biedt Jonaz aan?

Jonaz biedt de volgende analoge TV zenders aan:

Zender Frequentie Kanaal
NPO 1 479,25 22
NPO 2 503,25 25
NPO 3 511,25 26
RTL 4 527,25 28
RTL 5 591,25 36
SBS 6 599,25 37
RTL 7 607,25 38
Veronica / Disney 615,25 39
Net 5 623,25 40
RTL 8 631,25 41
TV Utrecht 655,25 44
TV Flevoland 663,25 45

 

 

Blijven jullie in de toekomst analoge televisiekanalen aanbieden?

Steeds meer kabelaanbieders stoppen met het aanbieden van analoge TV. Dit doen ze omdat ze in hun techniek ruimte vrij moeten maken voor het leveren van snel internet. Bij glasvezel doet dit probleem zich helemaal niet voor. Het aanbieden van analoge zenders heeft bij ons helemaal geen invloed op de internetsnelheid. De analoge zenders blijven dus beschikbaar.

Wat is de kwaliteit van de HD TV kanalen?

De kwaliteit van de TV wordt in belangrijke mate bepaald door de bitrate van het TV signaal.
Jonaz krijgt TV signalen direct van de omroepen en deze signalen worden ongewijzigd doorgegeven. Dit betekent dat de bitrate niet wordt aangepast (in technische termen: er wordt niet getranscodeerd). Hierdoor is het HD TV signaal van Jonaz van de best mogelijke kwaliteit.

Als je hierover specifieke vragen heeft, neem dan gerust contact op met de Klantenservice.​​

Wat zijn mijn TV instellingen?

De volgende instellingen kun je gebruiken (voor je CI+ module of settopbox) om het TV signaal van Jonaz te ontvangen:

  • frequentie: 474.00 of 474000 (aanvullen met nullen tot vakje vol is)
  • netwerk-ID: 5555
  • modulatie: 64-QAM
  • symboolsnelheid: 6875

Het kan enige tijd duren voor de “versleuteling” in de TV stream voorbij komt. De melding “E16: Dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement” betekent meestal dat je de TV of settopbox enige tijd aan moet laten staan om de versleuteling te laten synchroniseren. Dit kan enkele uren duren.

Digitale zenderindeling overzicht

Voorkeurnummer – zendernaam

– 1 – NPO 1 HD
– 2 – NPO 2 HD
– 3 – NPO 3 HD
– 4 – RTL 4 HD
– 5 – RTL 5 HD
– 6 – SBS 6 HD
– 7 – RTL 7 HD
– 8 – Veronica HD
– 9 – NET 5 HD
– 10 – RTL 8 HD
– 11 – FOX HD
– 18 – National Geographic Channel HD
– 19 – NatGeo Wild HD
– 24 – 24 Kitchen HD
– 28 – SBS 9 HD
– 30 – TV Utrecht
– 32 – TV Omroep Brabant
– 34 – TV Omroep Flevoland
– 35 – TV Omroep Gelderland
– 36 – TV West
– 37 – TV Noord Holland
– 38 – TV Rijnmond
– 39 – TV Omrop Fryslan
– 40 – TV Drenthe
– 41 – TV Oost
– 42 – TV L1
– 44 – TV Noord
– 45 – TV Omroep Zeeland
– 132 – NPO Humor TV
– 133 – NPO 101
– 140 – RTL Lounge
– 151 – NPO Best
– 212 – NPO Doc
– 222 – NPO Cultura
– 311 – NPO Zapp
– 312 – RTL Telekids
– 501 – NPO Nieuws
– 801 – NPO 1
– 802 – NPO 2
– 803 – NPO 3
– 804 – RTL 4
– 805 – RTL 5
– 806 – SBS 6
– 807 – RTL 7
– 808 – Veronica
– 809 – NET 5
– 810 – RTL 8
– 811 – FOX
– 818 – National Geographic Channel
– 819 – NatGeo Wild
– 824 – 24 Kitchen
– 828 – SBS 9

Storingen en onderhoud

Storingen
  • Begin: 2 maart 2019. Einde: 3 maart 2019 11:15.
    Na een herstart van modem of router kregen sommige klanten een verkeerd IP-nummer waardoor er geen internet beschikbaar was. Zonodig het Jonaz modem of je router nog een keer herstarten om het probleem op te lossen.
  • Mededeling: 12 februari 2019
    Het TV-probleem lijkt gisteren toch te zijn opgelost. Klanten die geen zenders ontvangen dienen zenders opnieuw te zoeken op hun TV of decoder. Kom je hier niet uit? Neem dan even contact op met onze klantenservice, wij helpen je hier graag mee.
  • Begin: 11 februari 2019 21:00. Einde: 11 februari 2019 22:10.
    In een deel van Amersfoort duurde het TV-probleem helaas nog iets langer.
  • Begin: 11 februari 2019 13:40. Einde: 11 februari 2019 21:00.
    Nog steeds een groot aantal problemen met digitale TV. Het opnieuw zenders zoeken op de TV of decoder lost het probleem op.
  • Begin: 11 februari 2019 10:00. Einde: 11 februari 2019 13:40.
    Onderbreking in de analoge en digitale radio en TV in Amersfoort, Baarn en Soest.
  • Begin: 11 februari 2019 10:00. Einde: 11 februari 2019 11:30.
    Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet, TV en bellen.
  • Begin: 2 januari 2019 08:30. Einde: 3 januari 2019 19:20.
    Mail versturen met @jonaz.nl e-mailadres naar hotmail/outlook/live niet mogelijk.
  • Begin: 18 december 2018 13:30. Einde: 18 december 2018 13:45.
    Korte onderbreking bij digitale TV.
  • Begin: 13 december 2018 17:00. Einde: 14 december 2018 17:00.
    Sommige klanten van Jonaz kregen een foutief IP-nummer na korte stroomonderbreking. Als het probleem zich nog voordoet dan het Jonaz modem en vervolgens eventueel de eigen router uit- en aanzetten.
  • Begin: 3 december 2018 17:00. Einde: 4 december 2018 15:40.
    Onderbreking bij analoge NPO SD zenders. Dit geldt ook voor de NPO radio-zenders.
  • Begin: 3 december 2018 17:00. Einde: 4 december 2018 13:45.
    Onderbreking bij digitale NPO SD zenders. Dit geldt ook voor de NPO radio-zenders.
  • Begin: 3 december 2018 10:30. Einde: 3 december 2018 18:30.
    Verbindingsproblemen in 3831AL, 3831RG, 3831RP, 3831RR, 3831SH, 3831SK, 3831SV, 3831SZ, 3835PK, 3835PR.
  • Begin: 27 september 2018 11:30. Einde: 27 september 2018 14:15.
    Geen diensten in Leusden en deel van Amersfoort ten gevolge van stroomstoring in wijkcentrale.
  • Begin: 15 september 2018 00:20. Einde: 15 september 2018 12:30.
    Decoderingsproblemen digitale TV voor sommige smartcards.
  • Begin: 5 september 2018 08:30. Einde: 5 september 2018 08:45.
    Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen.
  • Begin: 25 augustus 2018 02:00. Einde: 27 augustus 2018 11:20.
    Probleem met certificaat verloopdatum op mailserver voor @jonaz.nl e-mailadressen.
  • Begin: 17 juli 2018 12:30. Einde: 17 juli 2018 14:35.
    Ten gevolge van een stroomstoring in Amersfoort geen Internet, TV en bellen in Leusden en deel van Amersfoort.
  • Begin: 3 juli 2018 17:50 uur. Einde: 3 juli 2018 19:30.
    Korte onderbrekingen bij radio- en TV zenders.
  • Begin: 1 juli 2018 20:50 uur. Einde: 1 juli 2018 21:05.
    Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen.
  • Begin: 1 juli 2018 05:20 uur. Einde: 1 juli 2018 05:35.
    Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen.
  • Begin: 30 juni 2018 08:15 uur. Einde: 30 juni 2018 08:55.
    Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen.
  • Begin: 29 juni 2018 10:40 uur. Einde: 29 juni 2018 11:25 uur.
    Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet en bellen.
  • Begin: 5 juni 2018 10:30 uur. Einde: 5 juni 2018 11:45 uur.
    Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet, TV en bellen.
  • Begin: 28 mei 2018 08:30 uur. Einde: 28 mei 2018 11:45 uur.
    Decoderingsproblemen digitale TV voor sommige smartcards.
  • Begin: 13 mei 2018 11:00 uur. Einde: 16 mei 2018 14:30 uur.
    National Geographic Wild niet beschikbaar in HD.
  • Begin: 14 mei 2018 06:40 uur. Einde: 14 mei 2018 09:45 uur.
    Mail versturen met @jonaz.nl e-mailadres lukte niet.
  • Begin: 5 april 2018 07:00 uur. Einde: 5 april 2018 14:00 uur.
    Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet, TV en bellen.
Onderhoud
  • Begin: 25 maart 2019 04:00 uur. Einde: 25 maart 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen voor Internet, TV en bellen.
  • Begin: 13 maart 2019 04:00 uur. Einde: 13 maart 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Amersfoort met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 12 maart 2019 04:00 uur. Einde: 12 maart 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Baarn en Soest met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 11 maart 2019 05:00 uur. Einde: 11 maart 2019 06:20 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 8 maart 2019 04:00 uur. Einde: 8 maart 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Leusden met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 6 maart 2019 04:00 uur. Einde: 6 maart 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Almere met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 25 januari 2019 04:00 uur. Einde: 25 januari 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden in gehele netwerk met mogelijk korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 21 januari 2019 04:00 uur. Einde: 21 januari 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden in gehele netwerk met mogelijk korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 18 januari 2019 04:00 uur. Einde: 18 januari 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden in gehele netwerk met mogelijk korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 17 januari 2019 04:00 uur. Einde: 17 januari 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden in gehele netwerk met mogelijk korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 13 juli 2018 05:00 uur. Einde: 13 juli 2018 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Leusden met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 29 juni 2018 05:00 uur. Einde: 29 juni 2018 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Leusden en Almere met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 25 juni 2018 05:25 uur. Einde: 25 juni 2018 06:30 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Almere met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 22 juni 2018 06:00 uur. Einde: 22 juni 2018 06:30 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Almere met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 16 april 2018 04:00 uur. Einde: 16 april 2018 05:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen voor Internet, TV en bellen.