Telefonie

Kan ik mijn telefoonnummer behouden als ik overstap naar Jonaz?

Ja, als je overstapt naar Jonaz kun je je oude telefoonnummer behouden.

Let op: heb je een abonnement bij Atlantic Telecom, Scarlet of Pretium (aanbieders van carrier (pre)select of WLR), dan kan Jonaz de opzegging van je oude telefonieabonnement niet altijd regelen. Wij adviseren je in dat geval om bij je provider te informeren wat de beëindigingsvoorwaarden zijn. Het kan namelijk zijn dat je abonnementskosten blijft betalen aan je oude provider totdat je zelf de opzegging doorgeeft. Jonaz heeft hier helaas geen invloed op.

Kan ik mijn ISDN-nummers meenemen als ik overstap?

Als je ISDN hebt, kun je voor je eerste lijn het ISDN-hoofdnummer meenemen bij je overstap naar Jonaz. Voor een eventuele tweede lijn kun je één van de andere ISDN-nummers meenemen. Totaal kun je bij Jonaz twee (2) telefoonnummers in gebruik nemen.

Kan ik ook gratis naar 088 nummers bellen?

Als je kiest voor VOLOP onbeperkt bellen naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland, dan geldt dat ook voor 088 nummers.

Kan ik mijn telefoonnummer doorschakelen?

Ja, je kunt je telefoonnummer eenvoudig doorschakelen voor de volgende gevallen:

Doorschakelen Activeren Beëindigen Status
Alle gesprekken *21*[telefoonnummer]# #21# *21#
Bij in gesprek *67*[telefoonnummer]# #67# *67#
Bij niet opgenomen *61*[telefoonnummer]*[seconden]# #61# *61#

Bij niet opgenomen dien je aan te geven hoelang je wilt dat je telefoon overgaat (in seconden) voordat het gesprek wordt doorgeschakeld.

Kan ik de rinkeltijd van mijn telefoon instellen?

Ja, je kunt zelf aangeven hoelang je wilt dat je telefoon overgaat (in seconden) voordat het gesprek wordt doorgeschakeld. Dat doet je als volgt:

Dienst Activeren Beëindigen Status
Rinkeltijd *61*[telefoonnummer]*[seconden]# #61# *61#

 

Kan ik nummerweergave uitschakelen?

Ja, je kunt zelf het weergeven van je telefoonnummer uitschakelen. Je kunt dat doen voor alle uitgaande gesprekken. Dit doet je als volgt:

Dienst Activeren Beëindigen Status
Nummer uit *31# #31# *31#
Hoe stel ik mijn voicemail in?

Bel 1233 om je voicemail activeren. Er volgt nu een computerstem die je begeleidt in het activeren van je voicemail.

Instellen van mijn voicemail:

Doorschakelen Activeren Beëindigen Status
Alle gesprekken *21*1233# #21# *21#
Bij in gesprek *67*1233# #67# *67#
Bij niet opgenomen *61*1233*[seconden]# #61# *61#

Bij niet opgenomen dien je aan te geven hoelang je wilt dat je telefoon overgaat (in seconden) voordat het gesprek wordt doorgeschakeld.

Je voicemail beveiligen
Je kunt je voicemail beveiligen (dit is niet verplicht).
• Bel 1233
• Kies optie 0 (nul) voor mailboxopties
• Kies optie 5
• Voer nu een pincode in, gevolgd door #
• Verbreek de verbinding

Voicemail op afstand beluisteren
• Bel je eigen telefoonnummer
• Wacht tot je de voicemail hoort
• Kies * gevolgd door je pincode

 

Storingen en onderhoud

Storingen
  • Begin: 12 januari 2021 13:55. Einde: 12 januari 2021 15:20.
    Geen diensten in deel van Amersfoort als gevolg van stroomstoring in wijkcentrale.
  • Begin: 17 november 2020 19:00. Einde: 17 november 2020 22:30.
    Verbinding in ons hoofdnetwerk verbroken. Ondanks de redundantie in ons netwerk hebben sommige klanten hier toch verbindingsproblemen door ervaren.
  • Begin: 30 oktober 2020 13:55. Einde: 30 oktober 2020 16:30.
    Mailserver onbereikbaar voor het verzenden en ontvangen van @jonaz.nl mail-adressen.
  • Begin: 29 oktober 2020 16:30. Einde: 30 oktober 2020 16:35.
    Geen in- en uitgaande telefoongesprekken mogelijk.
  • Begin: 19 oktober 2020 14:00. Einde: 21 oktober 2020 11:30.
    Geen verbinding door kabelbreuk in de postcodes 3816DR, 3816MA, 3816VV, 3816VZ, 3817AA.
  • Begin: 16 oktober 2020 00:00. Einde: 16 oktober 2020 03:25.
    Kabelbreuk door werkzaamheden. Geen verbinding in delen van Amersfoort.
  • Begin: 15 oktober 2020 00:05. Einde: 15 oktober 2020 04:15.
    Kabelbreuk door werkzaamheden. Geen verbinding in delen van Amersfoort.
  • Begin: 8 september 2020 10:30. Einde: 8 september 2020 15:30.
    Geen verbinding door kabelbreuk in de postcodes 3825DN, 3825VA, 3825VB, 3825VT, 3826BD, 3826BJ en 3826EM.
  • Begin: 26 maart 2020 11:45. Einde: 26 maart 2020 15:45.
    Certificaat-fout op mailserver voor @jonaz.nl mail-adressen.
  • Begin: 6 maart 2020 09:40. Einde: 11 maart 2020 16:10.
    Geen of slechte verbinding in de postcodes 3813ZG, 3822BV t/m huisnummer 175 oneven, 3822CP.
  • Begin: 14 januari 2020 10:00. Einde: 14 januari 2020 10:15.
    Onderbreking digitale Radio en TV.
  • Begin: 3 januari 2020 13:45. Einde: 3 januari 2020 14:00.
    Onderbreking digitale Radio en TV.
  • Begin: 17 december 2019 12:00. Einde: 3 januari 2020 16:30.
    Digitale TV-gids (EPG) werkt niet goed bij bepaalde type decoders.
Onderhoud
  • Begin: 10 december 2020 04:00 uur. Einde: 10 december 2020 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met onderbreking bij digitale radio en TV.
  • Begin: 18 augustus 2020 04:00 uur. Einde: 18 augustus 2020 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met onderbreking bij digitale radio en TV.
  • Begin: 1 juli 2020 04:00 uur. Einde: 1 juli 2020 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Leusden met onderbreking voor Internet en bellen.
  • Begin: 1 juli 2020 04:00 uur. Einde: 1 juli 2020 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met onderbreking bij digitale radio en TV.
  • Begin: 19 april 2020 04:50 uur. Einde: 19 april 2020 05:15 uur.
    Spoedonderhoudswerkzaamheden netwerk in Leusden met onderbreking voor Internet en bellen.
  • Begin: 5 maart 2020 02:00 uur. Einde: 5 maart 2020 03:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij radio en TV.
  • Begin: 4 maart 2020 04:00 uur. Einde: 4 maart 2020 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij radio en TV.
  • Begin: 11 februari 2020 04:00 uur. Einde: 11 februari 2020 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij TV-dienst.
  • Begin: 10 februari 2020 04:00 uur. Einde: 10 februari 2020 05:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met onderbreking bij digitale radio en TV.
  • Begin: 7 februari 2020 04:00 uur. Einde: 7 februari 2020 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij TV-dienst.
  • Begin: 17 januari 2020 06:00 uur. Einde: 17 januari 2020 06:15 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden met onderbreking in analoge Radio en TV.