Telefonie

Kan ik mijn telefoonnummer behouden als ik overstap naar Jonaz?

Ja, als je overstapt naar Jonaz kun je je oude telefoonnummer behouden.

Let op: heb je een abonnement bij Atlantic Telecom, Scarlet of Pretium (aanbieders van carrier (pre)select of WLR), dan kan Jonaz de opzegging van je oude telefonieabonnement niet altijd regelen. Wij adviseren je in dat geval om bij je provider te informeren wat de beëindigingsvoorwaarden zijn. Het kan namelijk zijn dat je abonnementskosten blijft betalen aan je oude provider totdat je zelf de opzegging doorgeeft. Jonaz heeft hier helaas geen invloed op.

Kan ik mijn ISDN-nummers meenemen als ik overstap?

Als je ISDN hebt, kun je voor je eerste lijn het ISDN-hoofdnummer meenemen bij je overstap naar Jonaz. Voor een eventuele tweede lijn kun je één van de andere ISDN-nummers meenemen. Totaal kun je bij Jonaz twee (2) telefoonnummers in gebruik nemen.

Kan ik ook gratis naar 088 nummers bellen?

Als je kiest voor VOLOP onbeperkt bellen naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland, dan geldt dat ook voor 088 nummers.

Kan ik mijn telefoonnummer doorschakelen?

Ja, je kunt je telefoonnummer eenvoudig doorschakelen voor de volgende gevallen:

Doorschakelen Activeren Beëindigen Status
Alle gesprekken *21*[telefoonnummer]# #21# *21#
Bij in gesprek *67*[telefoonnummer]# #67# *67#
Bij niet opgenomen *61*[telefoonnummer]*[seconden]# #61# *61#

Bij niet opgenomen dien je aan te geven hoelang je wilt dat je telefoon overgaat (in seconden) voordat het gesprek wordt doorgeschakeld.

Kan ik de rinkeltijd van mijn telefoon instellen?

Ja, je kunt zelf aangeven hoelang je wilt dat je telefoon overgaat (in seconden) voordat het gesprek wordt doorgeschakeld. Dat doet je als volgt:

Dienst Activeren Beëindigen Status
Rinkeltijd *61*[telefoonnummer]*[seconden]# #61# *61#

 

Kan ik nummerweergave uitschakelen?

Ja, je kunt zelf het weergeven van je telefoonnummer uitschakelen. Je kunt dat doen voor alle uitgaande gesprekken. Dit doet je als volgt:

Dienst Activeren Beëindigen Status
Nummer uit *31# #31# *31#
Hoe stel ik mijn voicemail in?

Bel 1233 om je voicemail activeren. Er volgt nu een computerstem die je begeleidt in het activeren van je voicemail.

Instellen van mijn voicemail:

Doorschakelen Activeren Beëindigen Status
Alle gesprekken *21*1233# #21# *21#
Bij in gesprek *67*1233# #67# *67#
Bij niet opgenomen *61*1233*[seconden]# #61# *61#

Bij niet opgenomen dien je aan te geven hoelang je wilt dat je telefoon overgaat (in seconden) voordat het gesprek wordt doorgeschakeld.

Je voicemail beveiligen
Je kunt je voicemail beveiligen (dit is niet verplicht).
• Bel 1233
• Kies optie 0 (nul) voor mailboxopties
• Kies optie 5
• Voer nu een pincode in, gevolgd door #
• Verbreek de verbinding

Voicemail op afstand beluisteren
• Bel je eigen telefoonnummer
• Wacht tot je de voicemail hoort
• Kies * gevolgd door je pincode

 

Storingen en onderhoud

Storingen
  • Begin: 26 maart 2020 11:45. Einde: 26 maart 2020 15:45.
    Certificaat-fout op mailserver voor @jonaz.nl mail-adressen.
  • Begin: 6 maart 2020 09:40. Einde: 11 maart 2020 16:10.
    Geen of slechte verbinding in de postcodes 3813ZG, 3822BV t/m huisnummer 175 oneven, 3822CP.
  • Begin: 14 januari 2020 10:00. Einde: 14 januari 2020 10:15.
    Onderbreking digitale Radio en TV.
  • Begin: 3 januari 2020 13:45. Einde: 3 januari 2020 14:00.
    Onderbreking digitale Radio en TV.
  • Begin: 17 december 2019 12:00. Einde: 3 januari 2020 16:30.
    Digitale TV-gids (EPG) werkt niet goed bij bepaalde type decoders.
  • Begin: 10 oktober 2019 11:35. Einde: 10 oktober 2019 12:25.
    Onderbreking digitale Radio en TV.
  • Begin: 17 september 2019 07:00. Einde: 17 september 2019 08:10.
    Onderbreking digitale Radio en TV.
  • Begin: 6 september 2019 00:15. Einde: 6 september 16:00.
    Geen of slechte verbinding in de postcodes 3762AW, 3762CC, 3762CJ, 3762GK, 3762HG, 3762JN, 3762JP, 3762KB, 3762XB, 3764SB, 3764TD, 3765GD, 3765XD, 3765XR.
  • Begin: 3 juli 2019 15:25. Einde: 3 juli 2019 16:25.
    Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet en bellen voor een deel van onze klanten.
  • Begin: 30 juni 2019 04:50. Einde: 30 juni 2019 06:55.
    Onderbreking van Internet en Telefonie in Leusden.
  • Begin: 18 juni 2019 06:00. Einde: 20 juni 2019 16:10.
    Onderbreking bij de radiozenders Sky Radio, Radio Veronica en Classic FM.
  • Begin: 2 maart 2019. Einde: 3 maart 2019 11:15.
    Na een herstart van modem of router kregen sommige klanten een verkeerd IP-nummer waardoor er geen internet beschikbaar was. Zonodig het Jonaz modem of je router nog een keer herstarten om het probleem op te lossen.
Onderhoud
  • Begin: 5 maart 2020 02:00 uur. Einde: 5 maart 2020 03:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij radio en TV.
  • Begin: 4 maart 2020 04:00 uur. Einde: 4 maart 2020 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij radio en TV.
  • Begin: 11 februari 2020 04:00 uur. Einde: 11 februari 2020 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij TV-dienst.
  • Begin: 10 februari 2020 04:00 uur. Einde: 10 februari 2020 05:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met onderbreking bij digitale radio en TV.
  • Begin: 7 februari 2020 04:00 uur. Einde: 7 februari 2020 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij TV-dienst.
  • Begin: 17 januari 2020 06:00 uur. Einde: 17 januari 2020 06:15 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden met onderbreking in analoge Radio en TV.
  • Begin: 27 november 2019 05:00 uur. Einde: 27 november 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden met onderbreking in alle diensten in Soest.
  • Begin: 22 november 2019 04:10 uur. Einde: 22 november 2019 05:10 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden met onderbreking in een groot deel van Soest.
  • Begin: 30 oktober 2019 04:00 uur. Einde: 30 oktober 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met onderbrekingen bij digitale radio en TV.
  • Begin: 19 juni 2019 04:00 uur. Einde: 19 juni 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen voor alle diensten.
  • Begin: 18 juni 2019 04:00 uur. Einde: 18 juni 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij TV-dienst.
  • Begin: 17 juni 2019 04:00 uur. Einde: 17 juni 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij TV-dienst.
  • Begin: 12 juni 2019 04:00 uur. Einde: 12 juni 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij TV-dienst.
  • Begin: 10 juni 2019 04:00 uur. Einde: 10 juni 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij TV-dienst.
  • Begin: 8 juni 2019 04:00 uur. Einde: 8 juni 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen bij TV-dienst.
  • Begin: 6 juni 2019 04:00 uur. Einde: 6 juni 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen voor alle diensten.
  • Begin: 3 juni 2019 05:00 uur. Einde: 3 juni 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen voor alle diensten.
  • Begin: 25 maart 2019 04:00 uur. Einde: 25 maart 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen voor Internet, TV en bellen.
  • Begin: 13 maart 2019 04:00 uur. Einde: 13 maart 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Amersfoort met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 12 maart 2019 04:00 uur. Einde: 12 maart 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Baarn en Soest met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 11 maart 2019 05:00 uur. Einde: 11 maart 2019 06:20 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 8 maart 2019 04:00 uur. Einde: 8 maart 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Leusden met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 6 maart 2019 04:00 uur. Einde: 6 maart 2019 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Almere met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.