Telefonie

Kan ik mijn telefoonnummer behouden als ik overstap naar Jonaz?

Ja, als je overstapt naar Jonaz kun je je oude telefoonnummer behouden.

Let op: heb je een abonnement bij Atlantic Telecom, Scarlet of Pretium (aanbieders van carrier (pre)select of WLR), dan kan Jonaz de opzegging van je oude telefonieabonnement niet altijd regelen. Wij adviseren je in dat geval om bij je provider te informeren wat de beëindigingsvoorwaarden zijn. Het kan namelijk zijn dat je abonnementskosten blijft betalen aan je oude provider totdat je zelf de opzegging doorgeeft. Jonaz heeft hier helaas geen invloed op.

Kan ik mijn ISDN-nummers meenemen als ik overstap?

Als je ISDN hebt, kun je voor je eerste lijn het ISDN-hoofdnummer meenemen bij je overstap naar Jonaz. Voor een eventuele tweede lijn kun je één van de andere ISDN-nummers meenemen. Totaal kun je bij Jonaz twee (2) telefoonnummers in gebruik nemen.

Kan ik ook gratis naar 088 nummers bellen?

Als je kiest voor VOLOP onbeperkt bellen naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland, dan geldt dat ook voor 088 nummers.

Kan ik mijn telefoonnummer doorschakelen?

Ja, je kunt je telefoonnummer eenvoudig doorschakelen voor de volgende gevallen:

Doorschakelen Activeren Beëindigen Status
Alle gesprekken *21*[telefoonnummer]# #21# *21#
Bij in gesprek *67*[telefoonnummer]# #67# *67#
Bij niet opgenomen *61*[telefoonnummer]*[seconden]# #61# *61#

Bij niet opgenomen dien je aan te geven hoelang je wilt dat je telefoon overgaat (in seconden) voordat het gesprek wordt doorgeschakeld.

Kan ik de rinkeltijd van mijn telefoon instellen?

Ja, je kunt zelf aangeven hoelang je wilt dat je telefoon overgaat (in seconden) voordat het gesprek wordt doorgeschakeld. Dat doet je als volgt:

Dienst Activeren Beëindigen Status
Rinkeltijd *61*[telefoonnummer]*[seconden]# #61# *61#

 

Kan ik nummerweergave uitschakelen?

Ja, je kunt zelf het weergeven van je telefoonnummer uitschakelen. Je kunt dat doen voor alle uitgaande gesprekken. Dit doet je als volgt:

Dienst Activeren Beëindigen Status
Nummer uit *31# #31# *31#
Hoe stel ik mijn voicemail in?

Bel 1233 om je voicemail activeren. Er volgt nu een computerstem die je begeleidt in het activeren van je voicemail.

Instellen van mijn voicemail:

Doorschakelen Activeren Beëindigen Status
Alle gesprekken *21*1233# #21# *21#
Bij in gesprek *67*1233# #67# *67#
Bij niet opgenomen *61*1233*[seconden]# #61# *61#

Bij niet opgenomen dien je aan te geven hoelang je wilt dat je telefoon overgaat (in seconden) voordat het gesprek wordt doorgeschakeld.

Je voicemail beveiligen
Je kunt je voicemail beveiligen (dit is niet verplicht).
• Bel 1233
• Kies optie 0 (nul) voor mailboxopties
• Kies optie 5
• Voer nu een pincode in, gevolgd door #
• Verbreek de verbinding

Voicemail op afstand beluisteren
• Bel je eigen telefoonnummer
• Wacht tot je de voicemail hoort
• Kies * gevolgd door je pincode

 

Storingen en onderhoud

Storingen
  • Begin: 3 december 2018 17:00. Einde: 4 december 2018 15:40.
    Onderbreking bij analoge NPO SD zenders. Dit geldt ook voor de NPO radio-zenders.
  • Begin: 3 december 2018 17:00. Einde: 4 december 2018 13:45.
    Onderbreking bij digitale NPO SD zenders. Dit geldt ook voor de NPO radio-zenders.
  • Begin: 3 december 2018 10:30. Einde: 3 december 2018 18:30.
    Verbindingsproblemen in 3831AL, 3831RG, 3831RP, 3831RR, 3831SH, 3831SK, 3831SV, 3831SZ, 3835PK, 3835PR.
  • Begin: 27 september 2018 11:30. Einde: 27 september 2018 14:15.
    Geen diensten in Leusden en deel van Amersfoort ten gevolge van stroomstoring in wijkcentrale.
  • Begin: 15 september 2018 00:20. Einde: 15 september 2018 12:30.
    Decoderingsproblemen digitale TV voor sommige smartcards.
  • Begin: 5 september 2018 08:30. Einde: 5 september 2018 08:45.
    Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen.
  • Begin: 25 augustus 2018 02:00. Einde: 27 augustus 2018 11:20.
    Probleem met certificaat verloopdatum op mailserver voor @jonaz.nl e-mailadressen.
  • Begin: 17 juli 2018 12:30. Einde: 17 juli 2018 14:35.
    Ten gevolge van een stroomstoring in Amersfoort geen Internet, TV en bellen in Leusden en deel van Amersfoort.
  • Begin: 3 juli 2018 17:50 uur. Einde: 3 juli 2018 19:30.
    Korte onderbrekingen bij radio- en TV zenders.
  • Begin: 1 juli 2018 20:50 uur. Einde: 1 juli 2018 21:05.
    Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen.
  • Begin: 1 juli 2018 05:20 uur. Einde: 1 juli 2018 05:35.
    Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen.
  • Begin: 30 juni 2018 08:15 uur. Einde: 30 juni 2018 08:55.
    Onregelmatigheid in ons netwerk in Leusden en deel van Amersfoort met impact op Internet en bellen.
  • Begin: 29 juni 2018 10:40 uur. Einde: 29 juni 2018 11:25 uur.
    Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet en bellen.
  • Begin: 5 juni 2018 10:30 uur. Einde: 5 juni 2018 11:45 uur.
    Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet, TV en bellen.
  • Begin: 28 mei 2018 08:30 uur. Einde: 28 mei 2018 11:45 uur.
    Decoderingsproblemen digitale TV voor sommige smartcards.
  • Begin: 13 mei 2018 11:00 uur. Einde: 16 mei 2018 14:30 uur.
    National Geographic Wild niet beschikbaar in HD.
  • Begin: 14 mei 2018 06:40 uur. Einde: 14 mei 2018 09:45 uur.
    Mail versturen met @jonaz.nl e-mailadres lukte niet.
  • Begin: 5 april 2018 07:00 uur. Einde: 5 april 2018 14:00 uur.
    Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet, TV en bellen.
  • Begin: 25 februari 2018 00:00 uur. Einde: 26 februari 2018 13:30 uur.
    Mail versturen met @jonaz.nl e-mailadres lukte niet of gaf certificaat fouten.
  • Begin: 22 januari 2018 10:00 uur. Einde: 22 januari 2018 21:00 uur.
    EPG (programmagids) storing.
  • Begin: 1 december 2017 17:00 uur. Einde: 1 december 2017 23:30 uur.
    Decoderingsproblemen digitale TV voor sommige smartcards.
  • Begin: 8 november 2017 09:15 uur. Einde: 8 november 2017 11:30 uur.
    Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet, TV en bellen.
  • Begin: 3 november 2017 10:25 uur. Einde: 3 november 2017 23:55 uur.
    24 Kitchen en National Geographic niet beschikbaar in HD.
  • Begin: 26 oktober 2017 15:50 uur. Einde: 26 oktober 2017 16:20 uur.
    Stroomstoring in wijkcentrale. Geen Internet, TV en bellen voor de postcodes 3811ER, 3811GM, 3813AG, 3813AH, 3814AB t/m 3817AA, 3817BA t/m 3817BK
  • Begin: 9 oktober 2017 17:05 uur. Einde: 9 oktober 2017 21:45 uur.
    Decoderingsproblemen digitale TV voor sommige smartcards.
  • Begin: 4 oktober 2017 14:30 uur. Einde: 4 oktober 2017 17:20 uur.
    Onregelmatigheid in ons netwerk met impact op Internet, TV en bellen.
  • Begin: 1 oktober 2017 omstreeks 12:00. Einde: 5 oktober 2017 18:35 uur.
    Glasvezelkabelschade door verbrande elektrakabel voor postcodes 3741WJ en 3743BR.
  • Begin: 6 september 2017 omstreeks 11:45. Einde: 6 september 2017 15:10.
    Onderbrekingen bij de digitale radio- en TV zenders en Exxx-foutmeldingen.
  • Begin: 6 september 2017 omstreeks 07:40. Einde: 6 september 2017 08:10.
    Onderbrekingen bij de digitale radio- en TV zenders en Exxx-foutmeldingen.
Onderhoud
  • Begin: 13 juli 2018 05:00 uur. Einde: 13 juli 2018 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Leusden met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 29 juni 2018 05:00 uur. Einde: 29 juni 2018 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Leusden en Almere met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 25 juni 2018 05:25 uur. Einde: 25 juni 2018 06:30 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Almere met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 22 juni 2018 06:00 uur. Einde: 22 juni 2018 06:30 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk in Almere met korte onderbrekingen voor Internet en bellen.
  • Begin: 16 april 2018 04:00 uur. Einde: 16 april 2018 05:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden netwerk met korte onderbrekingen voor Internet, TV en bellen.
  • Begin: 14 november 2017 05:00 uur. Einde: 14 november 2017 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden TV-signaal in deel van Amersfoort. Hierdoor onderbreking in Internet, TV en bellen.
  • Begin: 13 november 2017 05:00 uur. Einde: 13 november 2017 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden internet netwerk in Leusden, Achterveld en Stoutenburg.
  • Datum: 23 oktober 2017. Starttijd: 05:00 uur. Eindtijd: 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden analoge Radio en TV.
  • Datum: 20 oktober 2017. Starttijd: 05:00 uur. Eindtijd: 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden analoge Radio en TV.
  • Datum: 10 oktober 2017. Starttijd: 05:00 uur. Eindtijd: 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden digitale TV.
  • Datum: 9 oktober 2017. Starttijd: 05:00 uur. Eindtijd: 06:00 uur.
    Softwareupdates core netwerk met korte onderbrekingen voor Internet, TV en bellen.
  • Datum: 15 september 2017. Starttijd: 05:00 uur. Eindtijd: 06:00 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden internet netwerk.
  • Datum: 18 juli 2017. Starttijd: 06:00 uur. Eindtijd: 06:30 uur.
    Onderhoudswerkzaamheden internet netwerk.